[CES 2019] Avec les scandales, la protection des données est devenue un argument marketing

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«Ce qui se passe dans votre iPhone reste dans votre iPhone» : Apple, pourtant absent du CES, la grand-messe annuelle de la Tech, s’est offert un immense panneau publicitaire à Las Vegas pour se poser en protecteur des données personnelles. Dans les allées du Consumer Electronics Show (CES) qui ouvre ses portes officiellement mardi, le thème de la sécurité n’est pas nouveau. Mais les révélations autour de la gestion opaque des données personnelles et d’enceintes connectées qui enregistrent toutes les conversations de la maisonnée sont passées par là. Et en ont fait un sujet sensible désormais incontournable, et, pour de nombreuses entreprises, un axe de développement et un argument marketing efficace.

«Nous avons reçu une leçon très importante cette année (2018) : les enceintes intelligentes écoutent en permanence. Avec le risque qu’Alexa (l’assistant vocal d’Amazon, NDLR) transmette des conversations privées, un appareil peut désormais assurer les consommateurs que leur vie privée numérique est en sécurité», vante ainsi l’entreprise américaine Winston Privacy, qui commence à commercialiser son boîtier éponyme. Les controverses «sont comme des cadeaux de Noël pour nous !», se réjouit Richard Stokes, à la tête de l’entreprise.

Winston, métal brossé et design épuré, «crypte et anonymise» les données provenant des ordinateurs, tablettes, téléphones et les objets connectés de la maison, promettant ainsi «protection» contre «l’espionnage». Winston bloque aussi la géolocalisation et les pubs, explique Richard Stokes.

«A mesure que l’on voit de plus en plus de choses connectées, on va forcément entendre de plus en plus de gens parler sécurité et regarder attentivement comment sécuriser leurs données et les accès», relève l’analyste Carolina Milanesi, de Creative Strategies, interrogée sur l’effet des polémiques touchant les géants Tech. Du coup, «davantage d’entreprises vont sans doute tenter d’imiter le marketing d’Apple, qui dit : vous n’êtes pas notre produit, nous vous protégeons, (…) vos données sont en sécurité…», pense-t-elle. Le Néerlandais Scalys présente quant à lui au CES sa TrustBox (littéralement «Boîtier de confiance»), un routeur censé «sécuriser non seulement les communications mais aussi touts les objets connectés».

«Ne pas dépendre des GAFA»

Selon le cabinet eMarketer, plus de 74 millions d’Américains se serviront d’une enceinte connectée à commande vocale en 2019, soit 15% de plus que l’an dernier, avec Amazon en leader, suivi de Google. «La confidentialité est une préoccupation importante et légitime lorsqu’on se sert d’une enceinte connectée», argumente aussi l’Américain Smarte. Son module rond Mute+ sert à boucher les oreilles des enceintes connectées : il se fixe sur le haut de l’Amazon Echo et en bloque les micros quand on le souhaite. Le Français Snips propose avec son logiciel de faire fonctionner des appareils à commande vocale sans avoir besoin d’Internet. Et donc sans risque de fuite de données. A charge pour les fabricants de les intégrer dans leurs divers appareils : machine à café, lave-linge…

Avant les scandales de 2018 et le RGPD (Règlement européen sur la protection des données), «on passait un peu pour des Bisounours bien gentils, mais ensuite, nos clients sont revenus vers nous», intéressés par l’idée de «ne pas dépendre des GAFA», explique Rand Hindi, le patron de Snips. Certaines entreprises «ont paniqué» cette année, ajoute-t-il.

«L’année passée, nous avons pris conscience, dans la douleur, de combien la question des données personnelles est importante et qu’elle a de nombreuses implications», abonde Bob O’Donnell, analyste de Technalysis, qui anticipe de plus en plus de produits off-line en 2019. A la différence de Google ou d’Amazon, Snips «n’envoie pas votre voix sur des serveurs», il fonctionne de façon locale, dans l’appareil, insiste encore Rand Hindi.

Bien que ces géants Tech expliquent que l’envoi de données est indispensable pour faire fonctionner leurs assistants vocaux, «ce n’est pas vrai, la seule raison pour laquelle ils en ont besoin, c’est pour vous targeter (cibler la publicité) au maximum», dit-il encore. Selon lui, Snips «est aussi performant voire meilleur» que les solutions qui fonctionnent grâce au cloud, l’informatique dématérialisée, qui fait tourner Amazon Alexa ou Google Assistant.

Exemple radical de la volonté de se démarquer de l’industrie technologique et de toutes ses critiques, le Pavé parisien, enceinte hi-fi sans fil «entièrement en béton», est loin des appareils bourrés d’intelligence et ultra-connectés collecteurs de données des géants du numérique. «Chaque partie du Pavé parisien est conçue pour être réparable et recyclable», assure la start-up française The Concrete Family présente au CES, disant vouloir aussi lutter contre «l’obsolescence programmée».

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Yalayolo Magazine