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Publié par Floriane Salgues le 14 déc. 2020
Magasins brisés, magasins confinés, mais e-commerce libéré ! Ainsi va la vie des enseignes en 2020. Forcées de trouver des solutions pour continuer à vendre, en respectant les mesures d’hygiène, les marques se sont rapidement adaptées et l’omnicanalité semble enfin prête pour son heure de gloire.
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L’Agence France-Presse (AFP), qui commercialise la production d’informations à 5 000 clients dans le monde, a mis un terme au « marketing du Powerpoint » bien ancré dans sa stratégie jusqu’en 2020 pour se tourner vers une prise de contact digitalisée. « Nous étions dans une phase de transformation digitale de l’AFP et la Covid-19 l’a accélérée, témoigne Nicolas Giraudon, Group Marketing Director de l’AFP. Aussi, notre prospection commerciale se basait sur l’organisation de rendez-vous physiques sur les salons afin de présenter nos offres. Nous avons désormais augmenté la fréquence du webinar, qui devient notre nouvelle normalité. Le digital a acquis une place clé pour garder le contact avec nos clients et prospects. 85 % des clients signés grâce au marketing digital sont de nouveaux clients de l’AFP. «
Pour aller plus loin :
Comment garder le lien avec ses clients et prospects malgré la distanciation sociale ?
Dans les pas de Marie-Noëlle Vallès, nouvelle directrice de la « marque » AFP
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