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Les entreprises, frappées par la baisse de leur activité, ont mesuré l’impact de leur maturité digitale sur leurs performances en temps de crise. Certains secteurs ont enregistré des pertes d’activité importantes que rien ne pouvait compenser (ex : Travel – 21% ou Retail -13%).
Dans d’autres secteurs, c’est justement la maturité digitale qui a fait la différence : le e-commerce et la e-santé sortent grands gagnants de cette crise avec une hausse respective de leur activité de 20 et 27%. Et avec eux, toutes les marques qui adressaient correctement ces sujets avant la crise.
Quels usages sont dorénavant passés dans les habitudes des français ?
Le e-commerce a explosé (+45% de transactions), le drive s’est développé (19% de nouveaux utilisateurs et 30% d’entre eux ayant conservé l’habitude post confinement), la téléconsultation est devenue une véritable alternative pour 1 français sur 2 …
Quels impacts sur les outils, moyens, infrastructures ?
Désormais, toutes les entreprises savent qu’aucune activité n’est plus possible sans une infrastructure ultra performante : Le télétravail faisant exploser le recours aux outils collaboratifs (“Digital Workplace”), l’explosion des ventes en lignes requérant une disponibilité des infrastructures parfaite … Certains sujets qui divisaient avant la crise sanitaire (cloud computing par exemple) deviennent massivement des solutions.
Les métiers de l’IT
Il s’agit des métiers en tension qui vont rester à la fois sollicités et pénuriques, avec des salaires qui vont à minima se maintenir, voire continuer d’augmenter dans une moindre mesure. A noter : 86 % des développeurs français interrogés dans le cadre de l’étude déclarent être toujours employés à plein temps.
Les métiers de la Data
Sont les premiers touchés par la crise avec -45% de baisse d’offres d’emploi pour les data scientists et -29% sur les offres demandant des compétences en IA et machine learning.
Les data scientists et data engineers, sont néanmoins des métiers qui vont rester fortement sollicités et toujours pénuriques.
Les métiers du Product
La Covid-19 et la crise sanitaire ont définitivement placé l’expérience utilisateurs au coeur de la transformation digitale. Les métiers (PO, PM, UX / UI,…) sont devenus clefs dans la conception de l’expérience utilisateurs.Néanmoins les salaires devraient se stabiliser, après 2 années de forte augmentation.
Les métiers du Marketing Digital
Les marques ont dû et vont devoir adapter leurs stratégies web marketing aux nouveaux usages (maîtrise des investissements (SEO), mix des canaux, types de contenus/messages, ciblage affiné des audiences…)
Les réseaux sociaux et les stratégies de contenus sont 2 leviers incontournables afin de répondre aux attentes des consommateurs, de les engager et ainsi maintenir les niveaux de performance des campagnes et leur rentabilité.
Les recrutements et salaires devraient se maintenir sur les postes les plus spécialisés et techniques (l’acquisition mobile, SEO, leviers payants…) et se tasser sur les postes plus généralistes Marketing / Communication. Une augmentation probable en volume sur certaines catégories de métiers avec des salaires qui n’augmenteront pas notamment le Social Media et le Content.
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Yalayolo Magazine
Mars87 Innovative Digital And Social Media Marketing