Infographie : les tendances de Noël par Google

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La période de Noël approche à grands pas ! Pour surfer sur cette célébration, afin de faire décoller son chiffre d’affaires, l’agence Watcheezy présente une infographie sur les habitudes d’achat des Français pour les fêtes de fin d’année.

Son objectif ? Aider les e-commerçants à optimiser leur stratégie grâce à Google Trends, l’outil parfait pour détecter les tendances.

Les achats en ligne ont la cote

Un tiers des achats de Noël s’effectue en ligne. Ce chiffre parle de lui-même concernant l’importance de booster sa communication digitale durant cette période…

Cependant, il faut savoir que les cyberacheteurs sont de plus en plus avertis. 60 % des consommateurs interrogés avouent être passés à l’acte d’achat après avoir consulté différents sites. En effet, ces derniers effectuent des recherches pour trouver de l’inspiration et comparer les offres avant de prendre une décision.

Ce que cela signifie pour vous : vous devez absolument accompagner le parcours d’achat de vos prospects. Pensez à créer des guides d’achat, du contenu innovant et à communiquer sur les réseaux sociaux pour doper votre visibilité à l’approche de Noël.

Par ailleurs, l’infographie démontre que 46 % des acheteurs utilisent leur smartphone pour effectuer des recherches en amont de leur achat. Autrement dit : votre e-commerce doit absolument être responsive. Sinon, vous vous coupez de 46 % de potentiels clients…

Les promotions et les délais de livraison : facteurs clés d’achat

L’efficacité des promotions au moment des fêtes de Noël est une réalité. En effet, 81 % des consommateurs sont à la recherche de bonnes affaires à l’approche de la fin d’année. Ils se mettent d’ailleurs en quête d’offres spéciales et de coupons, dès le mois de novembre. D’ailleurs, 36 % des Français sont prêts à acheter à l’international si les prix pratiqués sont plus intéressants.

Parmi les autres facteurs de décision, les délais de livraison arrivent en tête. Pour les consommateurs, il est impensable de recevoir en retard leurs cadeaux, même si la livraison est gratuite. D’ailleurs la gratuité des frais de port est un élément de conversion important : 76 % des consommateurs y sont très sensibles !

Amazon a d’ailleurs tenu compte de cette donnée. En proposant un service de livraison express gratuit, l’enseigne est parvenue à gagner de nombreux clients en l’espace d’une semaine.

À l’approche de Noël, les marques ont tout intérêt à booster leur e-réputation : 25 % des acheteurs en ligne portent une attention particulière à la marque commandée.

Les produits préférés des cyberacheteurs

À Noël, certaines catégories de produit ont particulièrement le vent en poupe sur le secteur e-commerce.

Le top 3 des univers privilégiés par les cyberacheteurs est :

• Les cadeaux (les bijoux et les jouets en tête) représentent 58 % des ventes online.
• La nourriture compte pour 32 % des ventes. Anecdote amusante : la recherche sur le mot saumon grimpe en flèche durant cette période et dépasse les requêtes sur le terme champagne.
• Le divertissement : 10 % du montant total dépensé par les internautes.

Et les magasins physiques alors ?

Si les sites e-commerce connaissent un grand succès durant Noël, les magasins physiques profitent aussi du digital pour accroître leur trafic. 55 % des internautes consultent le site internet des enseignes pour obtenir des renseignements sur les horaires d’ouverture des magasins, leur emplacement, etc.

Par exemple, les magasins Carrefour profitent d’un regain d’intérêt estimé à 125 % lors des fins d’année.

Enfin, sachez que la publicité en ligne peut également être considérée comme un facteur d’achat. En effet, 75 % des consommateurs ont subi son influence. Néanmoins, la PLV n’a pas à rougir, puisqu’elle influence 76 % des visiteurs. 

Et vous, quelle est votre stratégie de vente pour Noël ?

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