6 conseils à suivre avant d’ouvrir un e-commerce

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Vous aimeriez ouvrir une boutique en ligne afin de gagner votre indépendance, gérer une affaire et changer de métier ? Découvrez nos conseils pour bien démarrer.

Avant de vous lancer tête baissée, vous devrez bien réfléchir aux avantages de votre e-commerce par rapport à vos concurrents. S’il est relativement simple de mettre en ligne un e-commerce, générer des ventes pour en vivre est beaucoup plus compliqué.

Avant de commencer, vous devrez réfléchir à des choses simples mais essentielles pour le succès de votre business.

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1 – Créer les bases de votre e-commerce

Trouver un produit à vendre

Il est très important de choisir le bon produit à vendre. À lui seul, il peut constituer le succès de votre commerce.

Un bon produit pourrait se résumer de la manière suivante :

• Un produit difficile à trouver
• Un produit spécialisé
• Un produit pour des passionnés
• Un produit tendance
• Un produit demandé

En choisissant un produit difficile à trouver pour vos concurrents et demandé par les internautes, vous commencez votre activité avec un avantage intéressant.

Définir les objectifs de votre commerce, ses cibles et son périmètre

Avant de créer un e-commerce, plusieurs points sont à aborder. Il est important de ne pas sauter les étapes. Définissez ainsi correctement les objectifs attendus de votre commerce : vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Définissez ensuite les cibles de votre projet. Pour cela, décrivez le profil des clients de votre commerce et celui des visiteurs de votre site internet. Cela vous permettra de mettre vos idées au clair et surtout, de ne jamais vous écarter du droit chemin.

Notre conseil

Décrivez au maximum l’âge de vos cibles, leurs habitudes, etc. Plus elles seront précises, plus vous pourrez adapter votre e-commerce de façon à attirer le maximum de visiteurs et augmenter vos ventes.

Pour finir, définissez le périmètre de votre projet :

• Votre site e-commerce doit-il être multilingue ?
• Quelles sont les solutions de paiement à intégrer ?
• Le site doit-il avoir une version mobile ou une application dédiée ?
• Votre site e-commerce sera-t-il doté d’un système d’évaluation des produits ?
• Quelles sont les spécificités que le prestataire doit connaître (utilisation de la géolocalisation, création de compte, création d’un multi-site etc.) ?

 

2 – Créer de la valeur ajoutée avec votre e-commerce

Pourquoi générer de la valeur ajoutée ?

Pour commencer à générer vos premières ventes sur votre boutique en ligne, vous devrez apporter assez de valeur ajoutée pour que vos visiteurs éprouvent le besoin de passer une commande.

La valeur ajoutée va vous permettre de vous créer une clientèle, de gagner en réputation et de générer des ventes.

Comment générer de la valeur ajoutée ?

Il est possible d’apporter de la valeur ajoutée à votre e-commerce sur les postes suivants :

• Le produit
• Le prix
• Les offres
• L’expérience utilisateur
• Le support
• La délivrabilité
• La gestion des stocks

Le type de valeur ajoutée peut varier en fonction du poste :

• Rapidité
• Exclusivité
• Performance
• Optimisation
• Etc.

En étant différent et en cultivant vos atouts, vous vous protégerez naturellement de la concurrence tout en générant des ventes et en essayant de conserver des marges intéressantes pour votre développement.

Par exemple, l’ergonomie et le graphisme de votre e-commerce peuvent très fortement influencer votre valeur ajoutée. Il est effectivement très important d’y apporter une attention particulière.

Pour cela, il est nécessaire de définir concrètement certains points :

• Les rubrique et sous-rubriques qui constitueront le menu et sous-menu de votre e-commerce
• Les différents filtres de navigation et de recherche possibles (par rubriques, thèmes, prix, etc.)
• Les caractéristiques de vos fiches produits : image, description, prix, taille, etc.
• Votre charte graphique (l’esprit, les polices de caractères, les couleurs, etc.)

Plus vous répondrez à ces différents points de façon précise, plus votre e-commerce attirera l’oeil… de vos potentiels clients !

 

3 – Choisir une solution e-commerce ?

Le choix de la solution e-commerce est également très important pour le succès de celui-ci.

Il convient de choisir la bonne solution en fonction de :

• Vos compétences
• Votre budget
• Votre temps disponible à consacrer à la maintenance de votre e-commerce

Parmi les solutions e-commerce, on en retiendra deux types : CMS open source ou SaaS.

Les solutions open source

Bon à savoir

Les solutions open source ont l’avantage d’être gratuites et il faudra trouver un prestataire spécialisé dans l’ecommerce pour vous aider à l’installer, à la configurer et à la personnaliser.

Mais, une fois la solution configurée, la solution (et le contenu) est à vous. Elle ne coûte rien, en théorie seulement, car vous aurez toujours des investissements pour l’améliorer et assurer la maintenance. Une chose importante, les investissements pour l’améliorer peuvent valoriser le prix de votre site e-commerce à la revente.

Découvrez notre quiz qui vous révélera le CMS e-commerce le plus adapté à vos besoins.

Les solutions SaaS

Les solutions SaaS proposent l’ouverture, la création, l’installation et l’hébergement de votre boutique en ligne.

Attention

La solution ne vous appartiendra jamais. Vous devrez payer un abonnement mensuel et un pourcentage sur les ventes.

Vous rentrerez également dans un écosystème de modules et d’améliorations propre à la solution qui rendra souvent l’installation de ces services payants et/ou impossible pour un prestataire externe.

 

4 – Connaître le prix d’un site e-commerce

Avant de vous lancer dans l’aventure, il est important de connaître le prix de votre site e-commerce.

Le prix va être influencé par :

• Le type de solution choisie
• Le nombre d’intervenant sur votre projet
• La profondeur de la personnalisation et de l’optimisation

 

5 – Trouver un nom

Le nom de votre e-commerce aura également toute son importance dans votre réussite. Un bon nom pour votre boutique devra :

• Être court
• Se retenir facilement
• Se taper facilement
• Se prononcer correctement
• N’émettre aucun doute sur son écriture
• Et, bien sûr, être disponible sur Internet.

En essayant de respecter au maximum ces petites règles, vous vous assurez que les amis, les visiteurs et les prospects que vous croiserez seront capables de retrouver la route de votre e-commerce sans vous.

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6 – Animer votre e-commerce

Une fois que vous avez défini votre stratégie, la manière dont vous allez apporter de la valeur ajoutée et la solution de votre e-commerce, il est temps de penser à animer votre boutique en ligne.

Important

L’animation d’un e-commerce est d’une importance cruciale pour votre chiffre d’affaires. En effet, il ne suffit pas de mettre en ligne un outil pour que celui-ci génère des ventes. Il va falloir attirer des visiteurs ciblés, pour les convertir en clients.

Il existe différentes façons d’animer un e-commerce. En voici deux :

Utiliser le marketing de contenu

Le content marketing permet de créer du contenu utile pour les visiteurs et vos prospects afin de vous aider à vous faire connaître à travers les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et le bouche à oreille.

Quelques exemples de marketing de contenu pour un e-commerce :

Utiliser les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont très importants dans la stratégie de e-commerce. Ils vont vous permettre de créer une communauté de clients et prospects autour de votre marque, d’interagir directement avec eux pour du support client, d’élargir le bouche à oreille avec leurs amis.

Nous avons vu il y a quelque temps 5 bonnes pratiques des grands acteurs du e-commerce sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à vous en inspirer. 

D’une manière générale, déterminez tous les éléments qui constitueront le contenu de votre site. Définissez également vos attentes concernant les besoins connexes au projet (hébergement de votre e-commerce, formation back office, intégration de services tiers, etc.). Enfin, créez-vous un planning contenant les dates souhaitées pour la validations des différentes étapes de création de votre e-commerce.

Tous ces éléments permettront à votre projet de se dérouler avec le moins d’accrocs et permettra au(x) prestataire(s), avec qui vous travaillerez probablement, de comprendre au mieux vos besoins et ainsi de travailler dans les meilleures conditions possibles.

 

Conclusion

Nous espérons que ces conseils vous aideront à commencer l’ouverture de votre boutique en ligne avec méthode. N’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires.

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