Google Optimize : augmenter ses conversions avec de l’A/B testing

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Si vous n’avez pas encore commencé à utiliser l’A/B testing sur votre site, il est peut-être temps de l’envisager. Avec le test A/B vous pouvez affiner votre site Web pour maximiser les taux de conversion et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires. Avec Google Optimize, cette technique est vraiment très simple d’utilisation et peut s’avérer très efficace.

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

L’A/B testing consiste à définir deux versions différentes d’une même page Web à destination  d’utilisateurs différents. Vous allez tester différentes choses. Vous pouvez par exemple effectuer des changements de couleur subtils, ou carrément des changements complets de mise en page. Vous pouvez également effectuer des modifications de texte. Le but est bien sûr de trouver une version de votre page plus performante que la page d’origine.

Prenons un exemple : si vous changez le texte de votre bouton « Ajouter au panier »  en « Acheter maintenant » et que vos conversions augmentent de 5%, seriez-vous content de connaître cette info ? Est-ce que ça ne vaudrait pas le coup de songer à adopter « Acheter maintenant » de façon définitive ? Et ensuite, si vous changez votre bouton « Acheter maintenant » du vert au bleu et que vous constatez une augmentation de 6% des conversions ? Voilà. C’est à ça que sert ce test.

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Pourquoi tester ?

Le test A/B n’est pas du tout une question de référencement. Il s’agit de maximiser votre trafic existant. Lorsque vous optimiser votre trafic existant en transformant ces visites en conversions, vous gagnez plus d’argent sans en dépenser plus.

Imaginez par exemple que vos campagnes publicitaires deviennent d’un mois sur l’autre, plus performantes de 20%. Ça vous encouragerait sans doute à augmenter encore un peu votre budget publicitaire. Plus de publicités, plus performantes grâce à un site qui converti davantage ? Mais c’est Vegas !

Que tester ?

Google Optimize est très flexible, vous pouvez tester presque tout ce qui pourrait affecter le taux de conversion des utilisateurs. Voici quelques exemples :

• Les couleurs
• Les polices de caractères
• Des modifications de texte
• Des mises en page de vos pages produits, landing pages…
• Des images (de vos produits, headers, call-to-action)
• Des ancres de liens
• et bien plus encore.

Mettre en place Google Optimize

Si vous avez (et je vous le conseille) Google Tag Manager, alors l’installation d’Optimize se fait quelques clics. Il vous suffit d’ajouter une balise « Google Optimize » sur toutes les pages de votre site. Il faudra indiquer votre identifiant Analytics (UA) et l’identifiant du conteneur Optimize. C’est presque fini !

Il reste une manipulation – certes facultative – que je vous conseille néanmoins de faire : vous devez insérer un petit morceau de code. Généré par Optimize, il empêchera le chevauchement de la page d’origine et de la page réalisée avec Google Optimize, causant un effet de scintillement assez désagréable, qui n’est visible que si l’utilisateur a une connexion lente.

Quelques idées d’A/B testing pour votre site

• Bouton « Ajouter au panier » : Vous pouvez changer la couleur ou le texte de ces boutons. Vous pouvez également modifier le positionnement du bouton, ou encore la taille de ce dernier (ou de la police).
• Image du produit : Vous pouvez tester différentes images pour vos produits, par exemple avec des couleurs de fond différentes. Vous pouvez également modifier le code afin de tester des images plus grandes (ou plus petites) sur une page.
• Avis clients : Est-ce que le fait d’avoir les fameuses étoiles d’évaluation aide à la conversion, ou est-ce l’inverse ? Vous pouvez les cacher et tester pour le savoir. Ou essayez de mettre le module d’avis clients ailleurs sur la page pour voir si cela augmente les conversions.
• Ajouter des bannières : Vous pouvez ajouter des bannières de réassurance comme « Livraison gratuite », « Garantie du prix le plus bas », ou un encart avec votre politique de retour pour observer de quelle manière elles affectent les conversions.
• Meilleures descriptions : De meilleures descriptions, plus longues, aident-elles à créer davantage de conversions ? Ou au contraire, mieux vaut rester concis ? Testez sur quelques produits pour voir si ça vaut la peine de reprendre les descriptions de votre catalogue complet.
• Couleurs : L’utilisation de couleurs plus contrastées sur votre page produit aiderait-elle à convertir les visiteurs en clients ? Rappelez-vous, certaines couleurs peuvent être utilisées pour évoquer des sentiments, vous pouvez utiliser cela à votre avantage.

Conclusion

Les possibilités sont presque infinies avec Google Optimize. La seule limite, c’est votre imagination. Je vous conseille vivement de mettre l’A/B testing en place sur votre site web, surtout si vous possédez une boutique en ligne. C’est très simple et toujours très instructif. En plus il est presque certain que vous arriverez à augmenter votre taux de conversion !

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