E-commerce : la tendance des cartes cadeaux numériques (Étude)

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Les cartes cadeaux sont une pratique répandu dans les magasins physiques (comme les boutiques de prêt-à-porter, par exemple).

Mais les cartes cadeaux numériques sont également en plein développement et les sites e-commerce ne devraient pas passer à côté de cette opportunité de générer des ventes supplémentaires.

Une étude de Blackhawk s’intéresse justement à cette tendance et aux préférences des consommateurs en la matière.

Une hausse d’intérêt pour les cartes cadeaux numériques

55 % des consommateurs interrogés dans le cadre de l’étude déclarent que donner ou recevoir une carte cadeau numérique les intéresseraient.

Et l’intérêt pour les cartes cadeaux est encore plus visible chez les Millenials :

• 69 % d’entre eux pourraient vouloir en offrir une ;
• 67 % pourraient vouloir en recevoir une.

Par ailleurs, les utilisateurs de smartphones ont 3 fois plus de chances d’être intéressés par une carte cadeau digitale que les autres.

Le profil des acheteurs de cartes cadeaux

L’étude nous renseigne plus précisément sur le profil des acheteurs de cartes cadeaux :

• 94 % d’entre eux sont mariés ou vivent en couple ;
• 89 % ont entre 18 et 34 ans (Millenials) ;
• 94 % sont membres d’un programme fidélité ;
• 94 % gagnent au moins 40 000 $ par an ;
• 96 % ont des enfants de moins de 18 ans dans leur foyer.

Les tendances d’achat

• 42 % des consommateurs interrogés utilisent immédiatement les cartes cadeaux qu’on leur a offert ;
• 42 % des répondants déclarent qu’ils ont déjà acheté des cartes cadeaux pour eux-mêmes afin de gagner des points  dans le cadre d’un programme fidélité ;
• 59 % des personnes interrogées dépensent généralement plus que la valeur de la carte.

Le commerce contextuel

Offrir aux consommateurs la possibilité de faire des achats depuis leurs réseaux sociaux préférés : c’est ce que l’on appelle le commerce contextuel.

Et ce concept semble être étroitement lié à celui des cartes cadeaux en ligne :

En effet, 60 % des 18-34 ans déclarent que recevoir une carte via un réseau social comme Facebook les intéresserait (54 % pourraient vouloir en offrir une de cette façon).

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