Comment la culture d’entreprise de Kapten participe t-elle au succès de la startup ?

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Aujourd’hui, notre culture d’entreprise repose sur trois valeurs : Be Bold. Take Care. Feel Free. C’est un portrait précis de notre environnement de travail qui, on l’espère, donnera envie aux candidats de nous rejoindre et à nos collaborateurs de rester.

Comment votre culture s’est-elle transmise malgré votre forte croissance et l’accueil régulier de nouvelles recrues ?

Le maintien d’une culture d’entreprise dans un contexte de croissance forte repose à nouveau sur un processus de recrutement pertinent et efficace, ainsi qu’une expérience collaborateur cohérente. L’idée n’est pas de recruter uniquement des candidats qui correspondent déjà à nos valeurs mais de déterminer si un candidat sera capable ou non de s’intégrer et de s’adapter à notre culture.

Pour cela, l’équipe RH a adopté un processus de recrutement qui reflète notre ADN : les échanges sont rythmés, fluides, transparents, les candidats reçoivent systématiquement un feedback après leur entretien ou cas pratique, qu’il soit positif ou négatif. Nous envoyons régulièrement des emails avec la petit touche Kapten, comme à l’occasion de la journée mondiale du compliment ou du changement d’heure, toutes les occasions sont bonnes pour faire sourire nos candidats !

L’expérience candidat se transforme ensuite en expérience collaborateur. Lorsqu’une personne arrive, on récolte son feedback afin de voir s’il décrirait le processus de recrutement en utilisant les mêmes termes que ceux énoncés précédemment.

Tout nouvel arrivant fait partie d’une promo et participe à une semaine d’onboarding durant laquelle tous les départements présentent leur activité. Lors de son premier jour, un nouveau collaborateur est accueilli avec un petit-déjeuner et un tour des bureaux, suite à quoi il reçoit et installe son matériel avant la pause déjeuner… qui a lieu en équipe ! Nos nouveaux collaborateurs n’ont pas à se demander avec qui ils vont manger, c’est un point important pour diffuser dès le départ un sentiment #takecare et bienveillant.

Enfin, les nouveaux arrivants ont l’occasion de se présenter et de partager un fun fact lors des « all hands » tous les vendredis. C’est un rituel très attendu par les collaborateurs car eux-mêmes sont passés par là. Cela permet de repérer les nouveaux et de décoincer l’atmosphère dans l’ascenseur “Sympa ton fun fact !”.

De quelle manière pensez-vous que votre culture et vos valeurs vont évoluer dans les mois / années à venir, notamment dans votre contexte d’internationalisation ?

Chaque nouveau bureau se met en place à travers ce prisme et décline des principes locaux cohérents avec cette culture globale tout en s’adaptant aux particularités des différents pays.

L’attention portée en interne à nos collaborateurs et à l’externe avec nos partenaires chauffeurs, clients et candidats est une particularité qui n’a pas de frontière.

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